Contact et assistance

Non, aucun compte n'est nécessaire. Il n'y a ni inscription, ni e-mail, ni mot de passe, ni connexion par réseau social. Vos villes, vos alertes et votre historique sont enregistrés sur votre appareil. Tout est détaillé dans la politique de confidentialité.

De services publics de surveillance de la qualité de l'air et de modèles météorologiques officiels, complétés par les mesures de stations réelles là où elles sont disponibles. L'application n'utilise aucun capteur qui lui soit propre. Les sources retenues et leurs licences figurent dans les mentions légales.

Parce que les échelles diffèrent : l'indice européen va de 1 à 6, l'indice américain (AQI) jusqu'à 500, et une même concentration ne donne pas le même chiffre. Les sources et les mailles de calcul diffèrent également. Vous pouvez choisir l'échelle affichée dans les réglages de l'application.

La version gratuite couvre l'essentiel : l'indice en temps réel, les polluants, la météo, les pollens, la carte, le classement, le widget et la journée en cours. L'abonnement Premium supprime la publicité et déverrouille les fonctions avancées. Le détail de ce que chaque formule contient s'affiche dans l'application, sur l'écran d'abonnement.

Depuis l'écran d'abonnement de l'application, via votre compte Apple ou Google. Les formules disponibles et le prix exact s'affichent dans l'application, selon votre pays et votre boutique — c'est la seule référence à jour. Les modalités (reconduction, résiliation, essai éventuel, remboursement) figurent dans les conditions d'abonnement.

Depuis votre compte de boutique. Sur iOS : Réglages → [votre nom] → Abonnements → Qualité de l'air → Annuler. Sur Android : Google Play → profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Qualité de l'air → Annuler. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Désinstaller l'application n'annule pas l'abonnement.

Ouvrez l'écran d'abonnement et touchez « Restaurer mes achats », en étant connecté avec le même compte Apple ou Google que lors de l'achat. Un achat effectué sur l'App Store ne peut pas être transféré vers Android, et inversement.

Votre position sert à afficher l'air de l'endroit où vous êtes, mais elle ne sort pas de l'appareil telle quelle : elle est arrondie à la maille du modèle — environ onze kilomètres en Europe — avant tout appel réseau. Aucun historique de déplacement n'est constitué, et la localisation reste facultative : vous pouvez simplement choisir une ville.

La publicité finance la version gratuite et les appels aux fournisseurs de données, qui sont payants. En Europe, un message de consentement vous permet d'accepter ou de refuser la publicité personnalisée : en cas de refus, l'application reste entièrement utilisable, les annonces étant simplement non personnalisées. Premium supprime toute publicité. Voir la politique de confidentialité.

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour l'application dans les réglages du téléphone, que l'alerte est bien active pour la ville concernée, et que le mode d'économie d'énergie ou les restrictions d'arrière-plan ne bloquent pas l'application. Les alertes étant calculées par une tâche de fond du système, leur déclenchement peut être différé : elles ne constituent pas un dispositif de sécurité (voir l'avertissement sanitaire).

Sur iPhone, les widgets nécessitent iOS 17 ou une version ultérieure. Ouvrez l'application au moins une fois après l'installation, puis ajoutez le widget depuis l'écran d'accueil. La mise à jour est périodique et confiée au système : un léger décalage est normal.

Vos données étant conservées sur votre appareil, il suffit de supprimer une ville ou une alerte dans l'application, ou de la désinstaller pour tout effacer définitivement. Nous ne détenons aucun compte à votre nom. Si un abonnement est actif, pensez à le résilier séparément depuis votre compte Apple ou Google.

Sur iPhone et Android, en une vingtaine de langues, avec une couverture mondiale des données. Le lancement sur les boutiques est imminent.

Écrivez à contact.airquality@devolim.fr, si possible avec le modèle de votre téléphone et la version de l'application (affichée en bas des réglages). Vos retours orientent directement les prochaines mises à jour.